Kontakta oss

Har du inte fått ditt paket än?
Klicka här.,

Om du har ytterligare frågor som inte besvaras i vår FAQ eller upplever problem med din beställning, kan du använda formuläret nedan för att kontakta kundtjänst för mer information. Vänligen inkludera ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt

Frågor & Svar

Kundinformation
- Ibland händer det att saker och ting inte går som planerat. Om du känner att vi har inte har överträffat dina förväntningar eller att vi kan förbättra våra tjänster, hör gärna av dig till oss.
  
  Vad du kan förvänta dig av oss
  Ha erfarna, professionella och entusiastiska medarbetare som hälsar på dig ett med en vänlig ton och presenterar sig med sitt förnamn
  Vi kommer att se till att våra medarbetare är välutbildade så att de löser ditt problem vid första kontakt
  Sekretess och respekt för ditt privatliv.
  
  Hur du kan hjälpa oss
  Ge oss all information vi behöver för att kunna hjälpa dig Låt oss veta om du har speciella behov Var artig mot våra medarbetare och visa dem samma respekt som de ger dig Genom att ge oss feedback kan vi förbättra vårt sätt att hjälpa våra kunder
  
  Hur kan jag klaga om något går fel?
  
  Klagomål och feedback
  Steg 1: Kontakta oss
  Om du är i en av våra butiker, be att få tala med chefen. Våra chefer och biträdande chefer har ansvaret för besluten som rör ditt köp.
  Om butikschefen medger att det finns ett fabrikationsfel, kan de erbjuda dig en ersättningsprodukt, ett presentkort eller en full återbetalning.
  Om butikschefen beslutar att det inte finns ett fabrikationsfel, kan de avvisa returen.
  Om butikschefen är osäkert på om det finns ett fabrikationsfel, eller om produkten har köpts för mer än 90 dagar sedan, kan de skicka tillbaka varan till vår returavdelning i England för inspektion.
  Om ditt klagomål inte har något att göra med ditt köp eller om du inte håller med beslutet från butiken, vänligen kontakta oss via alternativen nedan.
  
  Kontakta oss
  Via Post:
  JD Sports Customer Care Department
  Hollinsbrook Way
  Pilsworth
  Bury
  BL9 8RR
  
  Steg 2: Eskalera klagomål
  Om du inte är nöjd med vårt svar, vänligen be oss att granska frågan på nytt. Du kommer då att få möjlighet att diskutera problemet med en av vårt 'Customer Champions Team'.
  
  Om du är missnöjd med vår hantering av ditt klagomål så kan du använda följande länk för att komma åt 'EU Dispute Resolution' platform, så vidarebefordras din anmälan till en oberoende tredje part för granskning:
  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
  
  Om ditt klagomål har eskalerats och du förblir missnöjd med vårt svar kan du kontakta 'Retail Ombudsman' för att söka en oberoende granskning av vår hantering av ditt klagomål. Följande länk tar dig till deras hemsida:
  https://www.theretailombudsman.org.uk/dashboard/create-claim.php
Vilka tider svarar ni på frågor?
- Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig Måndag till Fredag 09:00 till 17:00. Du kan kontakta oss via metoderna ovan.
Jobba hos JD Sports
- Besök våran jobbsida för en lista på alla våra lediga jobb. Mer info
Information om huvudkontor
- Addressen till vårat huvudkontor är:
  JD Sports Fashion PLC
  Edinburgh House
  Hollinsbrook Way
  Bury
  BL9 8RR
Butikernas öppettider
- Du kan hitta en lista på alla våra butikers öppettider här Hitta butik